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结合本土创新生态系统用“有意义的创新”为健康生活赋能
四川新闻网 - 主流媒体 四川门户  发布时间: 2020-11-20 16:17

  当我们在讨论创新时,我们到底在讨论什么?在以“创新为你”为品牌精神的飞利浦看来,所有的创新皆应该“有意义”。今年10月,这一在全球电动剃须刀领域拥有大量拥趸的品牌全新推出了其与天猫新品创新中心通过C2B反向定制模式联合打造的飞利浦“旋风Z”透明电须刀,在将“有意义的创新”落在实处的同时,也开启了一种全新的、以“消费者为中心”的商业模式探索。

  和传统剃须刀不同,这款全新上市的“旋风Z”透明电须刀从根本上改造了人们对于剃须刀的刻板认识。风格前卫且充满科技感的透明外壳彰显独特自我;风驰切剃系统可以实现每分钟56,000次以上的快速切剃,减少反复切剃;IPX7真正防水,全身水洗……在将“方便使用、剃得干净、安全”这些Z世代选购剃须刀所关注的功能点全面捕捉之后,其还有着年轻人喜爱的“酷炫、高科技感”的设计,能够更好地迎合年轻人需求,提升飞利浦在年轻消费者心中的品牌形象。

  “这款产品是飞利浦男士理容与天猫新品创新中心(以下简称“TMIC”)通过C2B反向定制模式(C2B指Consumer to Business,从消费者到企业反向定制新品的模式)联合打造的第一款产品,”飞利浦大中华区高级副总裁、健康生活事业群总经理瞿峰说,“这款基于大数据而诞生的产品不仅为Z世代提供了真正符合其需求的剃须产品,同时也为他们提供了另一种生活方式的可能——或者说,这就是他们自己定义的生活方式。”

  放眼全球,年轻一代的活力正在逐渐绽放,他们在各个领域展示出属于Z世代的风范,消费领域亦不例外——想要和他们进行有效沟通,深度了解其实际需求,品牌所要采取的方式方法都和以往有所不同,飞利浦与天猫新品创新中心的合作便是基于此一共识。

  “飞利浦健康科技一直以来都倡导‘有意义的创新’,我们希望每一次创新都能为消费者带来价值,从而实现给消费者提供更多个性化选择,想要实现这样的诉求,那我们必须要非常深入地了解消费者真正想要的是什么,”瞿峰表示,“而电商平台的大数据就可以很好地帮助我们实现目标,同时做到‘快、准、全’。”

  “准”则是指品牌能够透过天猫创新中心深入了解消费者的真实需求。相比较传统的面对面式调研,透过网络进行的调查能够更真实地反映出消费者的实际需求,从而让飞利浦可以在真正意义上与消费者实现零距离接触,并在全链中将研发端和消费者端进行有机结合,更好地在产品功能、个性化设计等方面进行改进。

  而“全”则意味着飞利浦通过天猫创新中心的大数据,能得到全链路的数据,包括飞利浦对男士理容方面消费者和市场的数据,“再加上飞利浦本身对AI技术的了解、在科技研发上的实力,最终呈现出了今天这个全新的产品。”

  在瞿峰看来,此次与天猫创新中心的合作是飞利浦本土化创新策略的重要实践。“接下来,飞利浦位于中国的创新中心也会在各方面继续推进与合作伙伴的战略合作,通过大数据赋能,进一步推动和加快‘有意义的创新’,全面挖掘和满足消费者对“健康生活”的个性化需求,并将此创新的商业模式延展至更多品类,带给消费者更好的产品与服务体验。”

  瞿峰:我们整个飞利浦全球都在倡导C2B,强调更多地以消费者为中心,这是我们全球非常一致的战略。与此同时,我们也会和一些国际化公司在全球市场上进行更多深入合作,比如和亚马逊的合作就是一例。

  相比较其他市场,中国市场的优势非常明显。中国是全球数字化、个性化最快的市场,也是电子商务发展非常快的市场。我们很希望把这次与阿里巴巴合作的创新商业模式,不仅在中国深化发展,也分享给国际市场从中得到借鉴。所以我们也非常骄傲能够在这里推出首款C2B产品。

  Frank Qu:说到健康,想来大家一定会联想到今年上半年的疫情,虽然现在这个问题也并没有全面解决。但从另一方面来讲,这次疫情也提升了大家对健康的关注,包括对生活的关注度,甚至很多人开始注意到“治未病”的重要性。

  以往很多时候,消费者关注的是疾病治疗,“我生病了应该怎么办”,包括以后的护理怎么办。这次疫情,很多人开始关注起日常生活,开始想怎么在平时管理好自己的健康,怎么养成良好的健康生活方式,主动进行健康管理的念头开始萌芽,这种观念的改变,对于每一个人来说都十分重要,也让我们看到了消费者由自身健康的被动关注者到主动管理者的变化,这一改变其实也给我们指明了未来的一个发展方向。

  Q:就目前市场来说,飞利浦在很多方面都占据着行业龙头地方。但随着本土品牌竞争力的不断提升,其在一些品类上的市场占有率已经超越了许多进口品牌。您觉得对于飞利浦来说,最大的挑战是什么?

  Frank Qu:我觉得对于飞利浦来说,最大的挑战是我们自己。如何更快、更准确、更全面地了解消费者需求?如何建立一个以消费者为中心的创新和营销模式?这些都是我们未来需要面对的挑战。

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